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Il nostro personale di assistenza è disponibile via telefono o via il nostro sistema di ticketing
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Centro di Assistenza Piro

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Benvenuto nel nostro Centro di Assistenza

La nostra squadra è qui per sostenerLa se ha bisogno di aiuto per configurare o usare PIRO.

Forniamo assistenza sul sito, fuori dal sito (tramite accesso a distanza via Internet), telefono, email e chat. Inoltre può accedere al nostro banco dati e sottomettere tessere di assistenza - Le risponderemo in relazione alle tessere e l’aiuteremo a risolvere i problemi.

Per appuntamenti fuori dall’orario di lavoro è pregato di spedirci un’email presso support@gopiro.com - Le risponderemo il prima possibile.

Dall’Aprile 2017 il nostro servizio di assistenza è basato su Contratti per Livelli di Assistenza, click here to read more about the SLAs.


Aiuto a distanza

Il modo più facile per ottenere aiuto a distanza e tramite lo scarico di SimpleHelp. Ci faccia sapere via telefono o email quando ha avviato il software sul Suo server o stazione di lavoro; in questo modo il nostro tecnico di supporto può collegarsi al computer e risolvere il problema a distanza.

Con l’aiuto di questo software, il tempo necessario per investigare un problema può essere ridotto in modo significativo.

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Meet our support team

Whenever you need help, you can talk with one of the guys below. They are people with great spirit and always keen to solve an issue in a timely manner. In most cases they can fix the problems promptly; in others they have to work together with a developer. If the solution to your problem is delayed, please be patient: the team is working hard in silence to solve any open support tickets.

Our support department is organized in two tiers. Tier 1 handles incoming calls, emails and tickets, while Tier 2 consists of experienced professionals who take care of the more difficult tasks, supporting the Tier 1 team in the background.

Tier 1 support specialists

Tier 1 support team

Tier 2 support specialists

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