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Unsere Kundendienst-Mitarbeiter sind via Telefon oder dem Ticketing System
zwischen 9am and 8pm EST Montag bis Freitag oder nach Vereinbarung für Sie da.

PIRO Help Desk

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Willkommen bei unserem Kundendienst

Unser Team ist hier um Sie dabei zu unterstützen, PIRO zu konfigurieren und zu nutzen.

Wir bieten vor Ort und auch Hilfe per Fernwartung (Remote über das Internet), Telefon, E-Mail und auch Chat. Sie können auch unsere Wissensdatenbank öffnen und uns Support-Tickets zusenden. Wir werden diese Bearbeiten und Ihnen bei der Lösung Ihrer Probleme helfen.

Für Termine außerhalb unserer Geschäftszeiten, bitte wir Sie uns eine E-Mail an support@gopiro.com  zu senden-wir werden uns so schnell, wie möglich bei Ihnen melden.

Seit April 2017 arbeitet unser Kundendienst basierend auf Dienstebenen Vereinbarungen, click here to read more about the SLAs.


Fernwartung

Der einfachste Weg, über die Fernwartung Hilfe zu bekommen ist es, downloading SimpleHelp herunterzuladen. Lassen Sie uns per Telefon wissen, wenn Sie das Programm auf Ihrem Computer gestartet haben; auf diesem Weg können unsere Techniker sich mit Ihrem Computer verbinden und sich sofort um Ihr Anliegen kümmern.

Mit dieser Software kann die Zeit, die man braucht, um sich einem Problem zu widmen, signifikant verkürzt werden.

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Meet our support team

Whenever you need help, you can talk with one of the guys below. They are people with great spirit and always keen to solve an issue in a timely manner. In most cases they can fix the problems promptly; in others they have to work together with a developer. If the solution to your problem is delayed, please be patient: the team is working hard in silence to solve any open support tickets.

Our support department is organized in two tiers. Tier 1 handles incoming calls, emails and tickets, while Tier 2 consists of experienced professionals who take care of the more difficult tasks, supporting the Tier 1 team in the background.

Tier 1 support specialists

Tier 1 support team

Tier 2 support specialists

Tier 2 support team